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2021-05-13

如何打造高颜值爆款产品?

2021-05-13

今天,无论是实体产品还是互联网产品,打动用户都变得越来越难。好产品不是闭门造车,要想做爆品,最根本的就是要抓住用户的心。

 

打造产品的过程一定要有用户的参与,企业、创新、渠道、设计等一切因素统统都要围绕着用户。

 

由此,供需关系自然就由过去的(企业)和(用户)变成了我们

 

所以,打造产品的思维也需要相应发生改变。
好的产品经理要做大,就要能够把连在一起变成我们,这是产品的用户观。

 

建立用户观的前提是我们需要拥有用户思维。构建产品思维,才能打造出用户买账的爆品。

 

西贝集团的创始人贾国龙曾说,他的公司核心价值就是三个: 一、非常非常非常好吃;二、非常非常非常干净;三、非常非常非常热情。

 

被问及三者排序时,他说道,好吃是第一,干净第二,热情第三。西贝的slogan就是:闭着眼睛点,道道都好吃。

 

这其实就是用户思维最典型的例子,好吃是人们外出就餐的第一需求,而面对很多人的选择困难症,西贝用一页纸菜单以及道道都好吃的实力,完美满足了用户的需求。简单说,用户思维其实就是最大限度地为用户提供便捷。

01用户视角:设身处地为用户着想

产品打造讲究同理心,也就是需要学会换位思考,将自己切换到用户角度,去领会用户的情感、心理和物质上的深层需求。

 

简单来说,用户视角就是他想要,而不是你想给,就是要告别自嗨。

 

用户视角下,企业的经营范围已经从有形实体慢慢扩展到无形的操作与服务层面,因此产品的打造也应该从产品终端延伸至整个产业链,从产品到服务,从包装到商业策略。

 

转换为用户视角,最重要的一点就是要充分理解用户,准确洞察用户需求。要明确用户需求,就需要我们真正懂用户,至少要从以下三个纬度对用户有一个全面的了解。

 

1用户在哪

 

要想准确探索用户需求,我们必须明确自己的用户群体,知道我们的用户群体是谁,主要集中在什么地方。

 

曾经有人找到洛可可,希望设计一款女性用品,沟通过程中,我发现他对于用户并没有一个明确的定位,他希望的用户群体年龄在16~64 岁之间,月收入2000~200000 元,简单来说,他希望全国所有女性朋友都能够成为他的用户。

 

2用户喜好

 

你需要了解用户的喜好。用户的喜好有一个完整的体系,比如他喜欢穿什么样的牛仔裤、什么样的T恤,喜欢听什么样的音乐和开什么样的车,相互间是有一定关系的。用户喜好用户在哪必须产生交集,才能创造价值。

 

3用户数据

 

你要知道有多少用户喜欢你的产品并会在场景中使用,很多时候数据比用户更懂用户,所以用户数据决定了最后会不会围绕痛点产生共鸣。

 

在知道用户在哪、了解用户喜好和掌握用户数据的基础上,你才能锁定你的用户。

02用户场景:没有用户,场景就无从谈起

用户场景,简而言之,就是用户在什么场景下使用你的产品、产生特定的需求。

 

用公式表达就是:场景+用户的故事=用户场景。

 

要想做好产品,有一个必要条件:需要将产品放到具体的场景中去思考,场景中要包含时间、人物、地点、故事等信息,这样,你才能感同身受。

 

厨房不是场景,人们在厨房中做晚餐才是场景;车不是场景,人们乘车出行旅游才是场景。我们不能脱离场景去寻找需求。

 

我们举个最简单的例子,大多数智能手机来电时,手机处于锁屏状态和未锁屏状态下,接听界面是有区别的,锁屏状态下选择接听的方式大多是滑动接听,而未锁屏状态下是点击选择接听或拒绝。